Términos de uso

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso de la aplicación Trama y del sitio tramaseries.com (juntos, «Trama»), que ofrece Innovando Shop S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.891.420 («nosotros»). Al descargar, abrir o usar Trama aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Trama.

1. Qué es Trama

Trama es una aplicación para ver series cortas en formato vertical, organizadas en episodios. Algunos episodios son gratis; otros se desbloquean con monedas o con la suscripción Trama Premium.

2. Edad

Debes tener al menos 13 años para usar Trama. Si eres menor de edad según la ley de tu país, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, quien acepta estos términos en tu nombre y responde por las compras que hagas.

3. Invitados y cuentas

• Puedes usar Trama como invitado, sin registrarte. Lo que hagas como invitado queda en ese teléfono: si borras la app o cierras la sesión de invitado, puede perderse. Los invitados sin actividad durante 30 días pueden eliminarse.
• Puedes crear una cuenta con Apple, Google o tu correo para conservar tus monedas, tus episodios desbloqueados y tu progreso en cualquier teléfono.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener seguro el acceso a ella.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Perfil → Borrar mi cuenta. Al hacerlo se pierden de forma definitiva tus monedas, tus episodios desbloqueados y tu progreso.

4. Monedas

• Las monedas son una licencia limitada para desbloquear episodios dentro de Trama. No son dinero, no tienen valor fuera de la app, no se pueden cambiar por dinero, transferir a otra cuenta ni vender.
• Se obtienen comprándolas en la tienda de apps o gratis: bono de bienvenida, recompensa diaria, logros, anuncios con recompensa, códigos promocionales y referidos.
• Un episodio desbloqueado con monedas queda disponible en tu cuenta mientras Trama lo tenga en su catálogo.
• Los precios en monedas de los episodios y lo que dan las recompensas pueden cambiar. Nunca cambian el precio de lo que ya desbloqueaste.

5. Trama Premium

• Trama Premium es una suscripción que da acceso a todos los episodios del catálogo mientras está activa, sin gastar monedas.
• El cobro lo hace Apple (App Store) o Google (Google Play) a tu cuenta de la tienda al confirmar la compra, al precio que la tienda muestra en tu moneda.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (semanal o anual) por el mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta en la tienda (en iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones). Al cancelar conservas Premium hasta el final del periodo pagado.
• Si cambias de teléfono o reinstalas la app, usa «Restaurar compras» en la pantalla de Premium para recuperar tu suscripción.

6. Pagos y reembolsos

Todas las compras dentro de la app las procesa la tienda de apps, con sus propias condiciones. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los reembolsos se piden directamente a Apple o a Google según sus políticas. Si la tienda te reembolsa una compra de monedas, podemos descontar esas monedas de tu saldo; si reembolsa una suscripción, Premium termina.

Para compras hechas en el App Store también aplica el Contrato de licencia estándar de Apple. Si hay diferencias entre ese contrato y estos términos respecto de la app descargada del App Store, prevalecen estos términos en lo que la ley permita.

7. Recompensas, anuncios, códigos y referidos

Las monedas gratis tienen límites (por ejemplo, un número de anuncios con recompensa por día) y reglas que pueden cambiar. Los códigos promocionales se canjean una vez por persona y pueden vencer o agotarse. El premio por invitar a un amigo se entrega cuando esa persona crea su cuenta con tu código y termina su primer episodio, con un tope mensual.

Si detectamos abuso —cuentas creadas para cobrar recompensas, automatización, reembolsos después de gastar las monedas u otras trampas— podemos anular las monedas obtenidas así y bloquear las recompensas gratis de las cuentas involucradas.

8. Uso permitido

No puedes:

• Copiar, grabar, descargar, redistribuir o exhibir públicamente el contenido de Trama.
• Evadir los bloqueos de episodios, los límites de recompensas o cualquier medida de seguridad.
• Usar bots, scripts o herramientas para acceder a Trama o manipular sus sistemas.
• Usar Trama para fines ilegales o para perjudicar a otras personas o a Trama.

9. Contenido y propiedad intelectual

Las series, los episodios, las imágenes, la marca Trama y el software son de Innovando Shop S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para ver el contenido dentro de Trama, para uso personal y no comercial. El catálogo puede cambiar: podemos agregar, modificar o retirar series y episodios.

10. Mensajes de soporte

Lo que nos escribas desde «Ayuda» en la app lo usamos para responderte y mejorar el servicio. No escribas datos sensibles como contraseñas o números de tarjeta.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Tú puedes dejar de usar Trama y borrar tu cuenta en cualquier momento. Si cerramos Trama de forma definitiva, avisaremos con anticipación razonable.

12. Garantías y responsabilidad

Trama se ofrece «tal como está». Hacemos lo posible para que funcione bien y sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Trama en los últimos seis meses. Nada de esto limita tus derechos como consumidor bajo la ley colombiana (Ley 1480 de 2011) ni los de tu país.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor. Seguir usando Trama después significa que aceptas la nueva versión.

14. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país de residencia.

15. Contacto